Terminos & Condiciones

1. Titularidad del sitio web y contacto
El presente sitio web monteblanco.shop (en adelante, "el sitio web") es operado por Francisco Muñoz Uribe, quien figura como titular. Para cualquier pregunta o reclamación, el contacto oficial es: hola@monteblanco.shop.

 
2. Usuarios y registro de cuenta
Para poder comprar en Monte Blanco, es obligatorio crear una cuenta de usuario. Solo personas mayores de edad (18 años en adelante) pueden registrarse y realizar compras, igual que en sitios como Luuna. Al crear una cuenta, declara que cumple con este requisito y acepta los presentes términos y condiciones.

 
3. Condiciones comerciales y precios
Los precios mostrados en el sitio web incluyen IVA y, en ocasiones, pueden incorporar los gastos de envío, lo cual se especificará en cada caso. Los métodos de pago aceptados son tarjetas de crédito y débito.


 
4. Política de devoluciones y reembolsos
El comprador tiene derecho a devolver el producto en un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción, siempre que el producto esté en condiciones originales. Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador excepto por defectos de fábrica.

 
5. Garantía de los colchones
Todos los colchones Monte Blanco cuentan con una garantía parcial de 5 años, cuya cobertura específica será detallada al cliente junto con su compra.

 
6. Propiedad intelectual
El contenido del sitio (fotografías, textos, diseño, etc.) incluye material original de la marca Monte Blanco y de terceros, respetando los derechos de autor correspondientes.

 
7. Venta directa y limitación de responsabilidad
Monte Blanco opera únicamente bajo el modelo de venta directa. La responsabilidad legal será limitada en la máxima extensión permitida por la ley mexicana, incluyendo incidencias de uso indebido, fallas técnicas o fuerza mayor

 
8. Modificaciones a los términos
Monte Blanco se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. En caso de modificaciones, se notificará a los usuarios registrados mediante el correo electrónico proporcionado.

 
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Toda relación comercial y cualquier conflicto originado de los servicios de este sitio web se regirán bajo la legislación mexicana a nivel nacional, sometiéndose las partes a los tribunales competentes de México

 
10. Soporte y atención al cliente
El canal oficial de soporte y atención al cliente es el correo electrónico hola@monteblanco.shop, disponible para cualquier inquietud, consulta o reclamación.

 
11. Promociones y comunicaciones
Monte Blanco podrá enviar promociones y avisos a los usuarios si estos han marcado la casilla de consentimiento al momento de registrar su cuenta.

 
12. Uso de cookies
Monte Blanco utiliza cookies en su sitio web para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido, y analizar el tráfico. Al navegar en el sitio, el usuario acepta el uso de cookies según la configuración de su navegador, pudiendo en cualquier momento modificar sus preferencias o bloquearlas. Estas cookies no recaban información personal sin consentimiento explícito.

 
13. Protección de datos personales y aviso de privacidad
Monte Blanco cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y garantiza la privacidad y seguridad de los datos personales proporcionados. Al crear una cuenta o realizar una compra, el usuario acepta que sus datos serán recopilados, almacenados y utilizados únicamente para fines relacionados con la operación del sitio, gestión de pedidos, atención al cliente, y envío de comunicaciones promocionales si ha dado su consentimiento mediante casilla marcada.
Los usuarios tienen derecho a ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) sobre sus datos mediante solicitud dirigida al correo hola@monteblanco.shop. Monte Blanco adopta medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger los datos contra accesos no autorizados y avisará en caso de vulneraciones.

 
14. Promociones y comunicaciones
Monte Blanco podrá enviar promociones, ofertas y avisos a los usuarios que hayan expresamente aceptado recibir dichas comunicaciones al marcar la casilla correspondiente durante el registro o compra. Los usuarios pueden darse de baja en cualquier momento a través del enlace de cancelación en los correos o contactando al soporte.

 
15. Métodos de envío
Los productos se envían a la dirección proporcionada por el cliente durante la compra. En algunas ocasiones, el costo de envío puede estar incluido en el precio o ser cobrado por separado, y deberá ser especificado en cada proceso de compra. Monte Blanco no se responsabiliza por demoras o pérdidas derivadas de errores en la información de envío proporcionada por el usuario.